Acción y manejo de situaciones

En muchas ocasiones, se piensa que la palabra orientación o psicoterapia, pueden ser utilizadas para alejarse de cosas reales de la vida, sin darnos cuenta de que las personas que piden ayuda tienen mucho valor por ello. Podemos ver que uno de los objetivos principales de la orientación es el desarrollo de la independencia y autonomía del cliente y a esto hay que dirigir los esfuerzos. Hay que concentrar la atención en la importancia de ayudar a los clientes y que adquieran más seguridad para dar por ellos mismo soluciones a sus problemas.

En cuanto a la autoestima debemos saber que significa exactamente, para poder ver su importancia. La conciencia de uno mismo comienza a desarrollarse en la infancia, normalmente nuestros patrones de referencia para este desarrollo son los padres o personas que se encargan de nosotros. Si este entorno  alimenta esa conciencia de sí mismo para bien, en la edad adulta sabrá cómo enfrentarse a los problemas, por el contrario, si estas estrategias son negativas, o por un trauma o un golpe duro en la infancia, es imposible que un niño se sienta bien consigo mismo y cualquier clase de contratiempo que pueda surgir más adelante acentuará esta imagen negativa. Hay mucha gente que en sus horas bajas de autoestima busca refugio en la orientación y esta es una forma de ayuda que contribuye a restablecer un equilibrio (roto anteriormente) debido a una experiencia negativa. Se debe remarcar que la acción, el manejo de los problemas y el logro de las metas es difícil o imposible, para estos clientes sino llegan a un cierto grado de autoestima, ya que se deben dar condiciones óptimas para que tales cambios se produzcan.

A continuación veremos enfoques los cuales suelen ser más eficaces para ayudar a los clientes e idear programas de acción y manejo de situaciones.

Objetivos

Hay que tener en cuenta el plan que queremos hacer con los clientes y objetivos, las competencias del orientador en esta fase van dirigidas a animar al cliente y apoyarlo. Durante la fase intermedia el cliente habrá pensado en lo que necesita, establecer y planear su meta es lo siguiente que tiene que hacer, tienen el que hacer y necesitan el cómo. Una buena técnica es que los clientes se planteen las metas en positivo más que en negativo, a donde quieren llegar, esto les permitirá ver también si estas metas son factibles.

Pensamiento creativo e imaginativo

Es difícil ser creativo cuando toda nuestra mente está absorta en sentimientos de infelicidad. Esto es un serio obstáculo para conseguir las metas y el orientador debe estar para ayudar. El pensamiento imaginativo, la originalidad y la voluntad de meterse en territorio desconocido están ligadas al crecimiento personal y una mayor conciencia en sí mismo y confianza en sus posibilidades ayudará a rescatar sus habilidades innatas de juzgar y tomar decisiones.

Algunos enfoques sobre el pensamiento creativo

La creatividad exige determinación y aplicación para poder adquirirla, no solo es innata. El enfoque creativo en la resolución de problemas también exige autodisciplina, organización y la voluntad de poner en juicio todas las ideas que surjan en las sesiones.

La lluvia de ideas es una forma de pensamiento que consiste en decir todas las ideas que se tengan en la cabeza a gran velocidad, sin pensar demasiado al decirla si son válidas o no.

La visualización es otra forma de pensamiento creativo que puede ser utilizada pero los clientes para imaginarse la realización de determinadas metas a las que le gustaría llegar. Podría parecer la técnica de pensamiento positivo, pero no hay nada intrínsecamente malo en ella.

Otro de los métodos para ayudar a los clientes, es ayudarles a identificar los recursos que tienen a su alcance para conseguirlo (gente que puede ayudar). Estos recursos incluyen a personas además de cosas, porque dentro de su círculo de relaciones hay personas que pueden prestar su ayuda. Además de personas que ayudan hay además personas que entorpecen, es bueno también identificar los obstáculos. Existen también otros aspectos del entorno del cliente que pueden obstaculizar como impulsar su progreso.

Es importante hacer ver a los clientes que antes de preocuparse por los problemas de los demás se deben preocupar por los problemas de uno mismo, es decir, antes de cambiar el entorno deben hacer cambios en uno mismo. Debemos tener en cuenta, que a pesar de lo que hemos dicho antes, el cliente debe marcarse metas “individuales”, pero siempre pensando en cómo eso afecta a los demás (por ejemplo a sus hijos), y no caer en un individualismo completo.

TÉCNICAS DE MANEJO DE SITUACIONES

Hacer contratos

Una buena forma de fijar formalmente con los clientes las metas es hacer un contrato (oral o escrito, es indiferente), se debe someter este contrato a revisión de vez en cuando. Es una buena forma de priorizar si tienen varias metas e incluso a ver el tiempo que pueden tardar en conseguirlas, también pueden prepararse para emprender cualquier tipo de acción.

Aprender nuevas técnicas

Antes de cumplir las metas, los clientes necesitarán adquirir nuevas habilidades. Unos enfoques se ocuparán más de estos que otros. Por ejemplo una manera de adquirir habilidades sociales es el trabajo en grupo.

Estimular

Si los clientes se mantienen firmes en hacer progresos y en alcanzar las metas que se proponen, hay que darles el apoyo y el estimulo necesarias para que puedan conseguirlo. A lo largo de esta fase se puede ayudar a los clientes a ser más valientes. De esta forma se anima además a los clientes a estar más seguros de sí mismos y a confiar en su propia capacidad para salir adelante con éxito. Para que resulte verdaderamente eficaz, hay que hacerlo destacando los recursos personales. Los valores positivos y el trabajo realizado de la persona.

Los finales

Cuando los clientes llegan al final del proceso orientador es bastante probable que los clientes experimenten una serie de emociones, pueden ser negativas o positivas. La relación orientador-cliente debe acabar, ya que una de las metas principales es que, los clientes, a través de esta ayuda deben desarrollar autonomía y seguridad en sí mismo, esto es lo que hace la relación innecesaria. Si los clientes desarrollan un cierto grado de dependencia en la orientación, necesitarán tiempo y preparación para hacerse a la idea de que se acaba lo que para ellos ha sido una relación muy importante. También el cliente ha de ser consciente de los progresos tan importantes que ha hecho, ver su esfuerzo, antes de poder contemplar el éxito.

Acabar las sesiones individuales

Se deben tener  fijados al duración de las terapias, el día el tiempo, todo, ya que si es una sesión fuera del tiempo marcado, es una sesión con tensión. Los orientadores deben dedicarse unos minutos entre sesión y sesión, deben saber cuidar de ellos mismos, si quieren estar a disposición de sus clientes.

Cuando los clientes vienen por iniciativa de otra persona

En muchas ocasiones, el cliente es derivado a orientación, por el médico, por compañeros… Cuando derivamos a alguien a orientación hay que tener muy claro cosas referentes al cliente y que problema tiene, el orientador necesita saber el porqué le han mandado a terapia. Además debe conocer si le gusto la idea al cliente o que puede esperar de la persona que le mandó a orientación por ejemplo.

Recomendar clientes

En ocasiones los orientadores, también tienen sus limitaciones  y, debido a ello, con frecuencia han de recomendar a los clientes a otras personas o entidades que sean expertos en lo que necesita el cliente.  Lo ideal sería realizar la recomendación en la primera fase, ya que sino después el cliente tendrá una relación de más confianza con el orientador y no quiera abandonar. Se puede interpretar por el cliente como un rechazo asique, por lo tanto, necesita por parte del orientador tacto y sensibilidad. Esto será una decisión de ambos.